Política de Reembolso

1. Cancelamento de Serviço

O cliente pode cancelar um serviço agendado sem custo algum, desde que o faça com no mínimo 24 horas de antecedência. Cancelamentos realizados com menos de 24 horas poderão ser cobrados uma taxa referente ao deslocamento já realizado.

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2. Visita Técnica e Orçamento

A visita técnica para orçamento é gratuita e sem compromisso. Caso o cliente não aprove o orçamento apresentado, nenhum valor será cobrado.

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3. Insatisfação com o Serviço

Caso o cliente identifique algum problema na execução do serviço, a WMK Soluções em Mão de Obra se compromete a:

• Avaliar a reclamação em até 48 horas após o contato

• Retornar ao local para corrigir o problema sem custo adicional, caso seja comprovada falha na execução

• Em casos onde a correção não for possível, oferecer reembolso parcial ou total do valor pago, a ser analisado caso a caso​

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4. Reembolso por Pagamento Antecipado

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Se o cliente realizou algum pagamento antecipado e o serviço não foi executado por motivo de responsabilidade da empresa, o valor será devolvido integralmente em até 5 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento utilizado.

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5. Situações Não Cobertas

Não haverá reembolso nos seguintes casos:

• Serviço executado conforme o combinado e aprovado pelo cliente

• Insatisfação decorrente de escolhas feitas pelo próprio cliente (cores, materiais, etc.)

• Danos causados por terceiros após a conclusão do serviço